Primeiros Passos
Adicione o Bot
Clique no botão "Adicionar ao Discord" na página inicial ou use o link de convite. Certifique-se de conceder as permissões necessárias (Gerenciar Canais, Gerenciar Cargos, Enviar Mensagens).
Faça Login no Dashboard
Acesse o Dashboard e faça login com sua conta Discord. Você verá todos os servidores onde tem permissão de administrador.
Configure seu Servidor
Selecione o servidor, defina a categoria de tickets, cargo de staff, canal de logs e canal de transcripts. Pronto para criar seu primeiro painel!
Criando Painéis
Embed Customizado
Cada painel possui um embed totalmente personalizável. Você pode configurar:
- Título e descrição com formatação Markdown
- Cor da barra lateral (hex ou pré-definida)
- Thumbnail e imagem principal
- Footer com timestamp opcional
Tipos de Interação
Escolha como os usuários irão abrir tickets:
Botões
Um botão por tipo de ticket. Visual direto e rápido.
Menu de Seleção
Dropdown com todos os tipos. Ideal para muitas opções.
Tipos de Ticket
Crie múltiplos tipos com nomes, emojis e descrições personalizadas. Cada tipo pode ter seu próprio cargo de staff, mensagem inicial e configurações. Reordene usando as setas no dashboard.
Gerenciando Tickets
Assumir (Claim)
Um membro da staff pode clicar em "Assumir" para se tornar o responsável pelo ticket. Isso ajuda a organizar quem está atendendo cada caso.
Fechar Ticket
Ao fechar, o bot pergunta o motivo e gera automaticamente um transcript HTML estilizado com todas as mensagens. O transcript é enviado ao canal configurado.
Transcript
Transcripts são gerados em HTML com visual do Discord. Incluem mensagens, embeds, imagens e metadados como quem abriu, quem fechou e duração.
Avaliação
Após o fechamento, o usuário pode avaliar o atendimento com estrelas (1-5). As avaliações aparecem nas estatísticas do staff.